2014年3月6日，“三八”妇女节来临之际，省政协副主席、省妇联主席温兰子，省妇联权益部部长杨世强与李小非律师等到省站接听“12338”热线，和妇女谈心，为妇女解惑。在接听热线的同时，温兰子主席还与省站志愿律师一起，通过微博、电子邮件等网络平台，在线解答网友咨询，与网友互动交流。

自2011年以来，省妇联连续四年在“三八”妇女节期间，组织开展全省妇联主席热线接听日活动，今年是温兰子主席第一次来省站接听“12338”热线，共接听电话20个，涉及婚姻家庭问题、财产权益等。温兰子主席耐心倾听妇女群众的诉求，或现场解答，或指示权益部跟进处理。

杨世强部长就全省妇女信访情况答记者问

我省“12338”妇女热线于2005年设立，以热线为平台，将咨询服务延伸，用社会工作的方法，为群众提供深入、有效的个案等服务。省站拥有一批业务水平高、实际经验丰富、热心妇女工作的专家志愿者和社工，直接参与12338热线服务。2013年，省站还对12338热线进行改造，增加了自助语音服务功能和数据管理功能，24小时为有需要的妇女提供服务，2013年全年省站共接听热线331人次，其中90%以上得到处理。

（省妇女儿童发展指导中心  省妇女维权与信息服务站省站）